Les données au service de la relation client

donneesL’idée de passer d’un marketing centré sur le produit à un marketing centré sur le  client n’est pas nouvelle. Aujourd’hui, la profusion des données, l’augmentation des capacités de calcul et la perpétuelle innovation dans le domaine des data-sciences permettent de mettre en place cette stratégie dans tous types d’entreprises.

Matthieu Gousseff, chef de projet Chaire Décisionnel-Connaissance Client (Fondation Université Bretagne Sud) et Eric Le Dantec (Pôle Breton Recherche Développement Marketing du Crédit Agricole) présenteront les principes de cette évolution et illustreront comment une chaire partenariale est un levier possible pour l’accompagner.

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